Orange me deja la SIM inactiva por error

Después de enviar por correo a una dirección postal la solicitud de baja de mi tarifa de datos (tal y como me indicaron al llamar al 1414), y de indicar claramente que sólo deseaba me dieran de baja la línea de datos Y NO LA DE VOZ, los de Orange me dejan sin línea por error (se podía leer SIM inactiva en la pantalla del teléfono). Después de varias llamadas atendido por gente en Chile y no se que más sitios, consigo que me envíen una nueva tarjeta. Activación inmediata me dijeron. Otros dos días. Al final, no pude recuperar los contactos de la SIM por ¡¡un fallo suyo¡¡, y todavía no he conseguido que pasen con alguién que me diga si la semana que me han dejado sin linea me la van a cobrar o no..

Pd. Mi línea no es de prepago, es de contrato.

Adjunto un blog con quejas sobre el funcionamiento de Orange.
Todos contra orange